暴言・暴力・迷惑行為等への対応について
当施設は、ご利用者様やご家族様等と当施設との信頼関係の維持、当施設スタッフの安全な労働環境の保持のため、下記のような暴言・暴力・迷惑行為を禁止しています。
- ご利用者様や施設職員に対する暴言・暴行・威嚇行為、脅迫行為
- 当施設の社会的信用を失墜させる行為・言動
- 大声や奇声、暴言または脅迫的な言動により、他のご利用者様や施設職員に迷惑を及ぼすこと
- 施設内での喫煙、飲酒
- 解決しがたい要求を繰り返し、施設職員の業務を妨害すること
- 施設職員にみだりに接触すること、卑猥な発言などの公然わいせつ行為及びストーカー行為をすること
- 介護職員等の指示に従わない行為
- 正当な理由もなく施設内に立ち入り、長時間とどまること
- 悪質なクレームなどによりサービス提供を妨げる行為
- 施設内での無断撮影・録音
- 前各項に掲げるもののほか、施設内の秩序維持や円滑なサービス提供、業務の妨害
このような行為は当事者と施設関係者との信頼関係を損ないます。
悪質と判断された場合には、サービスの提供を中止することや、退去ならびに、所轄警察への通報・届出を行うことがあります。
ご利用者様に安心してサービスをご利用いただくためにも、なにとぞご理解を賜りたくお願い申し上げます。