暴言・暴力・迷惑行為等への対応について
当事業所は、ご利用者様やご家族様等と当事業所との信頼関係の維持、当事業所スタッフの安全な労働環境の保持のため、下記のような暴言・暴力・迷惑行為を禁止しています。
- 職員に対する暴言・暴行・威嚇行為、脅迫行為
- 当事業所の社会的信用を失墜させる行為・言動
- 大声や奇声、暴言または脅迫的な言動により、他のご利用者様や職員に迷惑を及ぼすこと
- 訪問中の喫煙、飲酒
- 解決しがたい要求を繰り返し、職員の業務を妨害すること
- 職員にみだりに接触すること、卑猥な発言などの公然わいせつ行為及びストーカー行為をすること
- 職員の指示に従わない行為
- 正当な理由もなく事業所内に立ち入り、長時間とどまること
- 悪質なクレームなどによりサービス提供を妨げる行為
- 事業所内での無断撮影・録音
- 前各項に掲げるもののほか、事業所内の秩序維持や円滑なサービス提供、業務の妨害
このような行為は当事者と事業所関係者との信頼関係を損ないます。
悪質と判断された場合には、サービスの提供を中止することや、契約解除ならびに、所轄警察への通報・届出を行うことがあります。
ご利用者様に安心してサービスをご利用いただくためにも、なにとぞご理解を賜りたくお願い申し上げます。